這是一份適合醫院行政使用的AI工具清單。

1. 會議紀錄與行政助理

工具 功能特色 適合情境
Otter.ai 即時轉錄、摘要、自動產生重點與行動項目 行政會議多、需要快速產出會議紀錄
Fireflies.ai 自動加入會議錄音、轉錄與分析 多場會議同時進行，需自動化會議紀錄
Read AI 即時摘要、與會者專注度分析、歷史會議檢索 需追蹤決策過程與行動項目
Krisp AI 消除噪音、轉錄與小結 遠距／混合會議音質不佳的情況

2. 人力資源與排班

工具 功能特色 適合情境
Leena AI HR聊天機器人，處理請假、報銷、薪資查詢 醫院HR繁重，需提升員工自助服務比例
MeBeBot 員工問答、跨部門支援、pulse survey 大型醫院，跨科室溝通需求大

3. 病人服務與體驗

工具 功能特色 適合情境
Emitrr 病人聊天機器人，支援預約、賬單、保險查詢 提升病患互動與滿意度，減少前台壓力
Hyro / Ada Health 症狀分流 (symptom checker)、健康教育、病人導航 想要做病患前端分流、提升門診效率

4. 財務與營運分析

工具 功能特色 適合情境
Paylocity AI 財務／人力成本報表分析、自動洞察 醫院財務部門需要快速掌握成本結構與趨勢

5. 文件與知識管理

工具 功能特色 適合情境
Google NotebookLM 上傳文件後自動摘要、生成Q&A、知識庫 行政會需要快速理解政策、法規與研究報告

⚠️ 導入注意事項

  1. 隱私與法規：確保符合《個資法》、《醫療法》，以及若涉國際合作需符合HIPAA 等規範。
  2. 語言支援：優先挑選支援繁體中文／多語言的產品。
  3. 系統整合：需能與 HIS、EMR、HRIS、財務系統相容。
  4. 成本效益：比較授權費 vs. 節省人力／提升效率的投資回報率 (ROI)。
  5. 員工培訓：規劃推廣與教育，避免工具閒置。